Escuche a nuestro equipo hablar sobre el programa de Soluciones Sostenibles de IMCD y cómo está diseñado para satisfacer las necesidades individuales del mercado, cuándo se seleccionan los productos como una solución sostenible y cómo puede apoyarlo para comenzar o avanzar en su viaje de sostenibilidad.
Con:
- Carola Duncan, Directora de Marketing Global y Punto Focal de Sostenibilidad, Recubrimientos y Construcción | IMCD
- Ian Donovan, Gerente de Participación de Calidad y Sostenibilidad del Grupo | IMCD
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Durante los últimos años, IMCD ha estado trabajando en todos los grupos empresariales para desarrollar un programa de Soluciones Sostenibles para nuestros clientes que sea consistente con la industria mejores prácticas. Sigue leyendo para descubrir lo último del programa.
¿Cuál es el objetivo del programa de Soluciones Sostenibles?
El programa tiene como objetivo que sea más sencillo y rápido para los clientes acceder a la información sobre sostenibilidad y encontrar los productos adecuados. Piense en ello como una “ventanilla única” para soluciones sostenibles.
¿Cómo se clasifican estas soluciones?
Cada grupo empresarial define categorías relevantes para su mercado y las necesidades de sus clientes. Para Recubrimientos y Construcción, por ejemplo, hemos identificado seis categorías, que van desde soluciones circulares y renovables hasta soluciones impulsadas por el desempeño como durabilidad y ahorro de energía. Esta estructura nos ayuda a clasificar nuestro portafolio e identificar soluciones sustentables de manera efectiva.
Con este enfoque, encontramos que la simplicidad es clave. Pero también mantenemos el rigor. Cada categoría tiene subcategorías definidas, criterios y documentación probatoria requerida para garantizar la transparencia y confiabilidad.
¿Cómo se organiza el programa dentro del IMCD?
El equipo de sustentabilidad incluye representantes de las funciones técnicas, de marketing, ventas y digitales para garantizar un enfoque multifuncional. También contamos con representantes regionales de las Américas, Asia-Pacífico y EMEA para dar cuenta de las perspectivas y regulaciones globales.
Definir las categorías y criterios implicó discusiones intensas, pero ahora nos sentimos seguros de lo que hemos creado y estamos interactuando de manera más activa tanto con nuestros proveedores como con nuestros clientes.
Al trabajar con proveedores, ¿cómo aborda el proceso de evaluación?
Primero, revisamos la cartera internamente para identificar productos que cumplan con nuestros criterios de sustentabilidad. Esto implica reunir documentación y realizar una verificación de “señal negativa” para garantizar que ningún producto tenga restricciones regulatorias o riesgos ambientales o de salud significativos. Una vez que estamos satisfechos, contratamos a los proveedores para la alineación y la aprobación.
Hasta ahora, nuestros comentarios de los proveedores han sido abrumadoramente positivos. Muchos proveedores aprecian los esfuerzos del IMCD y, en algunos casos, son aún más estrictos en sus criterios de sustentabilidad que nosotros. Es inspirador ver su compromiso.
¿Cómo pueden los clientes acceder a este programa?
Los clientes pueden comenzar por ponerse en contacto con su representante de ventas para obtener asesoramiento personalizado o incluso soporte de formulación. También estamos integrando esta información en nuestras herramientas de ventas digitales para un acceso más fácil. Con el tiempo, nuestro objetivo es proporcionar más opciones de autoservicio. Ya sea que necesiten datos para evaluaciones del ciclo de vida, recomendaciones de productos o soporte técnico, estamos aquí para ayudarle. Queremos fomentar las conversaciones abiertas y la colaboración para satisfacer sus necesidades específicas.
Nuestro objetivo en IMCD es preparar el escenario para asociaciones significativas a través de este programa, y cuanto más nos involucremos, mejor podremos apoyar a nuestros clientes e impulsar la sostenibilidad juntos.
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